Durée : 3h

Groupe de 3 personnes maximum

Pré-requis : Avoir suivi la formation « Assurance RC et RC décennale – Comment ça marche ? »

Public :

• • • Gestionnaire de litiges, Responsable juridique, Assistant(e) administratif, …
    • Accessibilité handicapés : merci de nous contacter afin de voir ensemble les possibilités d’organisation

Préparation de l’action (en amont de la formation) :

• • • Prise de contact avec le Manager / le Responsable des stagiaires en formation
    • Identification et analyse de vos besoins via l’envoi d’un questionnaire préalable permettant de dispenser une formation « sur-mesure »

Compétences acquises à l’issue de cette formation :

• • • Vous aurez acquis les mécanismes pour une meilleure gestion de vos litiges.

Moyens pédagogiques :

• • • Déroulé de la formation sur power point
    • Support de formation remis aux stagiaires

Besoins matériels pour les participants :

De quoi prendre des notes :

• • • A distance : un ordinateur ayant une bonne connexion internet, un micro et une webcam

Formateur : Expert en indemnisation des sinistres RC et RC Décennale.

Modalités d’évaluation :

• • • Réalisation de cas pratiques,
    • Validation des acquis fait via des études de cas et un questionnaire,
    • Evaluation de la satisfaction réalisée via un questionnaire permettant de connaitre l’avis des participants quant à la qualité de l’intervention et son utilité professionnelle (+ évaluation de la satisfaction du Manager).

Suivi de l’action :

• • • Questionnaire d’évaluation « à chaud »,
    • Questionnaire d’évaluation « à froid » (de 3 à 6 mois)
    • Prise de contact avec le ou les stagiaires à 6 mois.